دیجی سا جهت آسودگی خاطر شما سروران گرامی 10 روز مهلت جهت تعیین اصالت کالا در نظر گرفته است ، لازم به ذکر است جهت استرداد رایگان کالا موارد زیر حائز اهمیت است :
-تمامی محصولات موجود در سایت دیجی سا اصل و اورجینال هستند و توسط کارشناسان ما قبل از موجود شدن در دیجی سا مورد بررسی قرار میگیرند . در صورتی که برخلاف ادعای دیجی سا کالای ارسالی اصل و اورجینال نباشد واین موضوع توسط کارشناسان ما تایید شود ، کالای اصل جایگزین و یا مبلغ کالا عودت داده میشود.
-در صورتی که مشخصات ذکر شده ی کالا در دیجی سا با کالای ارسالی همخوانی نداشته باشند (منظور از مشخصات اطلاعات فنی کالاست ) بدون تردید در اولین زمان مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد .
-تمامی محصولات موجود در دیجی سا نو و پلمب هستند و در صورتی که کالای خریداری شده نو نباشد و یا متعلقات آن کم شده باشد کالا جایگزین و یا مبلغ آن عودت داده می شود .
-کالاهایی که دارای گارانتی شرکتی هستند پلمب بوده و دیجی سا دخل تصرفی در آنها ندارد و در صورتی که دارای نقص فنی یا مشکل باشند شرکت گارانتی کننده مسئول پاسخ دهی به شما مشتری عزیز می باشد و باید برای شرکت گارانتی ارسال شوند .
حال اگر از خرید خود پشیمان شدید عودت با شرایط زیر امکان پذیر است :
-اگر کالا برایتان ارسال نشده در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید تا سفارش شما لغو شود.
-اگر کالا برایتان ارسال شده و خواستار لغو سفارش خود شدید بلافاصله با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا مراحل لغو برایتان انجام شود و توجه داشته باشید که فقط کالاهایی که پلمب و باز نشده باشند قابل بازگشت هستند .
-با توجه به شرایط ذکر شده در صورت لغو سفارش از زمان درخواست لغو یا عودت کالا پس از 7 روز کاری مبلغ دریافتی بابت سفارش لغو شده عینا به خریدار عودت میگردد.
برای لغو سفارش مدارک زیر باید ارائه شود :
-تصویر کارت ملی خریدار و پرداخت کننده
-تصویر درخواست مکتوب با امضا و تاریخ که ذکر اطلاعات ذیل در آن الزامی می باشد :
1)نام و نام خانوادگی 2)کد ملی 3)آدرس 4)علت درخواست لغو
توجه داشته باشید که :
-امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن خرید انجام شده است امکان پذیر است .
-در صورت وجود هدیه همراه کالا خریداری شده ،هدیه دریافت شده همراه کالا نیز باید عودت داده شود .
-در صورتی که کالای خریداری شده دارای نقص فنی باشد هرگونه تعمیر و عیب یابی و هرگونه کار نرم افزاری که توسط افرادی غیر از کارشناسان دیجی سا صورت پذیرد کالا شامل ضمانت 10روزه بازگشت نمی گردد.
